İade ve iptal

Bu politika hangi alımları kapsar?

Lena Business Solutions Ltd üzerinden yapılan Botfolio web aboneliği alımlarını kapsar. App Store veya başka bir mağaza üzerinden yapılan alımların iade başvurusu ilgili mağazanın sürecinden yapılır.

İade nasıl istenir?

destek@botfol.io adresine yazarak iade talebi oluşturabilirsin. Satın alma e-postanı, işlem tarihini ve varsa işlem numaranı belirt. Kartının tamamını, şifreni veya API anahtarını gönderme.

Hizmete erişim ya da teknik bir sorun için önce destek@botfol.io adresine yazabilirsin. Sorunu ve sipariş bilgini paylaşarak çözüm veya iade talebini iletebilirsin.

Talepler nasıl değerlendirilir?

İade değerlendirmesinde bu sayfadaki politika, satın alma sırasındaki koşullar ve uygulanabilir zorunlu tüketici hakları esas alınır. Cayma ve iade hakları ülkeye, satın alınan hizmete ve işlem koşullarına göre değişebilir. Bir talebin iletilmesi tek başına iadenin onaylandığı anlamına gelmez. Bu sayfa yasal cayma haklarını veya ayıplı hizmete ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

Yenilemeyi durdurmak

Botfolio üyelik bölümündeki “Üyeliği yönet” bağlantısından aboneliğini iptal edebilirsin. Dönem sonunda iptal, sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut dönemin ödemesini kendiliğinden iade etmez. İade talebini ayrıca iletmelisin.

İade onaylandığında

İade, ödeme yaptığın karta satıcı tarafından işlenir; karta yansıma süresi bankana göre değişebilir. İlgili ücretli erişim sona erebilir. Talebinin durumunu destek@botfol.io üzerinden takip edebilirsin.